Physicians Formula Rose All Day Set & Glow Púder a balzam na tvár

Chcem napísať o spôsobe, akým značka kozmetiky zaobchádza so zákazníkmi, ktorí už niekoľko rokov objednávajú! Nedávno som si objednal/a produkty z Euroskladu a dostal/a som ich bez dátumu exspirácie, boli uvedené iba kódy dávky. Neexistovali žiadne indikácie žiadnych dátumov exspirácie! Po prehliadke sme zistili, že produkty sú z roku 2020, ale nebol uvedený žiadny jasný dátum exspirácie. Bolo teda nemožné určiť, či sú produkty exspirované alebo nie! Ich zástupca zákazníckeho servisu nedokázal poskytnúť žiadne informácie. Po zavolaní znova a strávení dvoch dní odosielaním fotografií a s frustráciou sme nakoniec zistili, že produkty sú skutočne exspirované. Operátor ponúkol vrátenie peňazí, ale za akých podmienok!!! Požiadali ma, aby som otvoril/a zahraničný účet v eurách, vrátil/a produkty a čakal/a na vrátenie peňazí! Nezabudnite, že som za tento produkt zaplatil/a hotovosťou v ukrajinských hrivniach!!! Je absolútne nejasné, prečo je vrátenie peňazí vykonávané elektronicky a v inej mene, čo vyžaduje otvorenie nového účtu!!! Navyše, nie je jasné, kedy vlastne peniaze prídu po vrátení produktov! Takže nielenže je produkt exspirovaný, ale aby som dostal/a svoje peniaze späť, musím otvoriť zahraničný účet! Na ich oficiálnej webovej stránke nie je uvedené, že vrátia peniaze elektronicky v eurách! Tvrdia tiež, že tento problém vyriešia rýchlo, ale je to úplný opak! Nedávajú žiadne záruky! Ani že produkt bude správnej kvality, ani že dátum exspirácie bude v normálnych medziach! Takýto spôsob zaobchádzania so zákazníkmi je neprijateľný!