Kefa na vlasy, fuchsiovo-čierna Janeke Small Superbrush

Objednal(a) som si fuchsiovú, ale dostal(a) som fialovú.

Som veľmi nespokojný so situáciou. Napriek tomu, že som mal nárok na výmenu produktu do 14 dní, moja žiadosť nebola akceptovaná. Keď som manažérovi poslal fotografiu stavu kefy (ani som ju neotvoril, pretože bola príliš malá pre moje potreby, čo som si nevšimol), priznal, že kefa aj balenie vyzerajú nové. Napriek tomu odmietli veriť, že som ju nepoužil, čo je absurdné. Toto nie je moja prvá objednávka na tejto stránke a kefy mi nechýbajú. Tento nezáujem o práva spotrebiteľov je frustrujúci, a odvolávali sa na nepodstatné pravidlá. Nabudúce budem nakupovať na iných stránkach, ktoré si vážia svojich verných zákazníkov!

Hoci mi zákon umožňuje vrátiť produkt do 14 dní, jednoducho som požiadal o výmenu!

Dostala som kefu na vlasy, ktorú som si už dlho priala, ale neuvedomila som si, že ide o menšiu cestovnú verziu. Požiadala som o výmenu (samozrejme, neotvorila som ju), nakoľko na tejto stránke často nakupujem. Zavolal mi manažér a požiadal ma, aby som ju odfotila zo všetkých strán, čo som aj urobila. Po niekoľkých dňoch mi opäť zavolali a povedali, že aj keď sa zdá, že produkt je v novom stave, nemôžu si byť 100% istí, že som ho nepoužila. Začali hovoriť o ochrannej fólii, ktorá tam vôbec nebola! Celkovo je veľmi sklamaním, že spoločnosť nedôveruje svojim verným zákazníkom. Existuje množstvo alternatívnych stránok, z ktorých si v budúcnosti objednám.