Púder a balzam na tvár - Physicians Formula Rose All Day Set & Glow

Chcem napísať o tom, ako značka dekoratívnej kozmetiky zaobchádza so svojimi zákazníkmi, ktorí už niekoľko rokov objednávajú výrobky! Nedávno, keď som objednával/a z európskeho skladu, dostal/a som výrobok bez dátumu expirácie, iba s kódom výroby. Neuviedli žiadne dátumy expirácie! Po skontrolovaní sme zistili, že výrobky sú z roku 2020, ale nebol uvedený dátum expirácie. Bolo teda nemožné okamžite zistiť, či je výrobok už vypršaný alebo nie! Ich operátor nedokázal poskytnúť informácie. Po druhom telefonáte a dvoch dňoch zasielania fotografií a nervov, sme konečne zistili, že výrobok je už vypršaný. Operátor ponúkol vrátenie peňazí, ale za akých podmienok!!! Otvorenie zahraničného účtu v eurách, vrátenie výrobku a čakanie na vrátenie peňazí!!! Aj keď som za tento výrobok zaplatil/a hotovosťou v miestnej mene!!! Úplne nejasné je, prečo sa vrátenie peňazí uskutočňuje bezhotovostným spôsobom a v inej mene, ktorá vyžaduje otvorenie účtu!!! A nie je jasné, kedy peňazí prídu po vrátení výrobku! Takže nielenže je výrobok už vypršaný, ale pre vrátenie peňazí musím otvoriť zahraničný účet! Na ich oficiálnej webovej stránke nie je uvedené, že vracajú peniaze v eurách bezhotovostne! Tvrdia tiež, že vyriešia tento problém rýchlo, ale je to práve naopak! Neposkytujú žiadne záruky! Ani